• 銷售冠軍同時也是"陪聊"高手!品牌折扣童裝店的高手成長日記
  • 很多人認為,能說就能做好銷售,其實並非如此,關鍵要會說,句句都能說到點子上,說到客戶心裏去才行。在麵對不同的顧客時,需要我們轉換語言的方式,即使同一款產品也要用不同的語言去介紹,現在我們就來介紹一下品牌折扣童裝店中經常用到的語言技巧。

    1、作對比

    數據隻是一個數據,當沒對比的時候,數據就沒有任何意義。咱們回到用數字的技巧上麵來,當那名空調的銷售人員說17分貝的時候,顧客沒有感覺,她可以打個比方,也可以用數據對比,她可以說我們的是17分貝,而別人的是**分貝,隻要自己的比對手的低就可以了,這個時候聰明的導購員一定不是隻拿一個對手來做對比,而是至少要引入兩個對手,**品牌多少分貝,**品牌多少分貝,市場數據比簡單的產品數據有效得多。隻要我們肯花上一些時間和精力,枯燥的產品介紹就可以做得這麽任性,這麽好玩!銷售不再是信口胡說,而是有準備為每位顧客量身定製一套說辭,產品都開始私人定製了,難道我們的銷售話術不是早就應該開始定製了嗎?

    2、用數字

    用數字是一些優秀銷售人員最常用的技巧,準確的報出產品數據和銷售數據更加具有可信性,增加專業感。

    在應用這個技巧時要注意:當顧客聽不懂你的數據時,一定要想辦法讓顧客聽懂,某空調銷售人員跟顧客說“我們的空調超靜音隻有17分貝”,大多數顧客是不了解17分貝有多靜音的,顧客的感覺應該是0分貝更靜音,怎麽辦?你可以打個比方,17分貝就象用筆寫字,紙和筆摩擦的聲音,你說靜音不靜音?

    3、舉例子

    例證銷售法是很多人都在用的方法,我們去餐廳吃飯,經常看到牆上到處掛著各路明星到店裏就餐的照片,例證銷售就是給客戶保證,相信自己不會買錯。例如,一條街上,某個裁縫店掛了個招牌出來“本市最好的裁縫”,第二家店跟著掛了個招牌“全國最好的裁縫”,第三家店實在沒法了想了很久本來想打“全世界最好的裁縫”,想了想打了“本條街最好的裁縫”,你說哪個裁縫更受大家歡迎?舉例子還是要舉顧客身邊的例子,說某某明星到你家買了產品,不如說他的鄰居也買了你家產品更有說服力。

    4、打比方

    有位老太太問愛因斯坦“聽說您在研究相對論,您能告訴我什麽是相對論嗎?”愛因斯坦沒辦法向一位老人講清楚相對論的內容,他打了個比方:半夜12點的時候,如果您的女兒還沒回家您著急不著急,您覺得時間過得快還是慢?老太太說“太慢了”,那假如半夜12點你在劇院聽歌劇,您覺得時間過得快還是慢?老太太說“當然太快了”。愛因斯坦用一個簡單的例子就跟老人講清楚了相對論的內容。

    所以,銷售人員一定要有語言的轉化能力,把專業的術語轉化成顧客聽得懂的事物,就像我們經常用如刀割來形容刺骨的寒風,似火烤來形容灼人的烈日。

    5、講故事

    講故事是銷售人員最應該具備的基本功,因為故事具有能夠創造畫麵感,引起顧客共鳴的特點,相對其他語言技巧來說更能夠被顧客所接受。想要成交大單一定要記住四個字“趨利避害”,顧客要麽是追求美好生活購買利益,要麽是降低痛苦購買保障。

    當一名銷售人員在跟顧客介紹一款護眼燈節能、環保的特點時,不如講一個顧客因為購買了低價產品,最終導致視力下降的故事更有說服力。

    除此之外業績不好還因為你不知道這些潛規則:

    業績不好,因為你不知道這些潛規則

    成交7原則

    1、成功不是運氣,而是因為有方法。

    2、賣什麽不重要,重要的是怎麽賣;

    3、沒有賣不出的貨,隻有賣不出貨的人;

    4、沒有不對的客戶,隻有不好的服務;

    5、沒有最好的產品,隻有最合適的產品;

    6、不與顧客爭論價格,要與顧客討論價值;

    7、顧客要的不是便宜,是感到占了便宜;

    少用”但是”多用“同時”

    客戶問:

    你們和A企業比較有什麽優勢?如果你滔滔不絕,你就掉進陷阱的跡象!

    建議反問:

    您這樣問,肯定是了解過A產品的,您覺得,他的哪方麵讓您最滿意,為什麽?回答完畢,然後你方可淡定地說:我非常理解,這幾個功能我們也同時具備,除此之外......

    顧客是誰?我是誰?

    在美國的Wal-Mart超市裏,啤酒與尿布被擺在一起出售,這使尿布和啤酒雙雙增銷了,原因是美國女人會要求丈夫下班後為孩子買布,男人在買完尿布後就會順手買回自己愛喝的啤酒,因此形成了如此神奇的銷售效果,這就是交叉銷售和關聯銷售......

    殺價中的五原則

    1、選擇隨時準備走人,逼迫對方倉促下決定。

    2、殺價必須低於對方預期目標,不殺是傻子;

    3、絕不接受對方的起始條件,誰接受誰吃虧;

    4、聞之色變法,讓對方感到他的要價太嚇人了;

    5、絕不先報價,誰先報誰先死;

    強大的潛意識

    飲料廣告常出現海灘、朋友等積極熱情的場麵,一旦處於該場景,你會突然決定:我得來杯飲料。耶魯大學巴赫教授說:坐在硬椅子上砍價會更無情;捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向於認為別人慷慨友善;麵試官會認為擁有厚實文件夾的應聘者更認真…重點是人們完全意識不到,自己被什麽事物影響。

    建立共同的信念和價值

    最初黑珍珠並不好賣,很多人認為它們色澤不好,又灰又暗。後來,商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗裏,標上難以置信的高價;同時連續刊登廣告,將黑珍珠置於鑽石、寶石的映襯之中。就這樣,原來不知價值幾何東西,一夜之間被捧為稀世珍寶。

    最賺錢的性格是“執著”

    調查發現,銷售員中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話後就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話後就放棄了。12%在打第三次以後放棄。有10%繼續打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。

    拜訪客戶要做的3件事

    1、努力讓客戶記住自己的獨特的特點,而不是公司的,不是產品的。關注對方的心理預期,性格特點,素質和閱曆。

    2、3分鍾後,就要找到客戶的興趣範圍,引導話題到對方的熱點區。

    3、注意讓客戶說,每說45秒,一定要調動客戶說15秒。保持和對方一個語速。

    麵對抱怨的溝通技巧

    1、做事後的滿意度確認。

    2、承諾將立即處理,積極彌補;

    3、表示感謝,並解釋為何重視他的抱怨;

    4、提出解決方法及時間表,請對方確認;

    5、有錯,為事情道歉,沒錯,為心情道歉;

    6、發揮同理心,仔細聆聽抱怨內容;

    以上內容由開心e百童裝提供,開心e百是國內知名童裝批發、加盟、代理運營商,是廣大投資者首選合作的誠信品牌童裝折扣貨源商家。主要經營國際國內一二線知名品牌折扣童裝業務,擁有一千多個知名的品牌,包括巴拉巴拉、迪士尼、小豬班納、史努比、青蛙王子、櫻桃巧克力等國際知名品牌。經過多年的發展運營,我司已有廣州和杭州兩家分公司。我們擁有豐富的貨源渠道和工廠資源。擁有立體化的品牌折扣童裝庫存經營思維,獨特的經營模式,完善的終端店鋪管理運營體係。一直以來,我們都專注於世界品牌童裝庫存批發以及國內一二線品牌折扣童裝貨源的加盟和代理。以專業雄厚的服務團隊,一流的品質為客戶服務的宗旨。公司全體員工以優質的產品、優質服務,秉著誠信為本、信譽第一的道德觀,進取務實、力爭完美的企業精神,認真嚴格、主動高效的辦事作風期盼與您攜手邁進、共創雙贏!全力打造國內專業、高效、完善的品牌折扣童裝庫存的銷售和代理平台。優雅與流行兼具、精致與舒適並重的特點在國內童裝品牌中獨樹一幟。過硬的品質和優質舒適的麵料得到顧客的好評,係統的營運團隊和完善的售後服務體係,贏得了廣大商家的認可,如今已成為了最受喜愛的品牌折扣童裝商之一。我們的服務宗旨:1、產品實拍保證,本公司所有產品圖片,均為展廳現場實拍圖,以確保貨品的真實性。2、專業走份保證:本公司所批發的份貨,均為廠家原始比例的產品,不做動態比例走份。3、品牌真實保證:本公司常與國內一二線品牌廠商達成戰略合作,不貼牌、不換裝,保證品牌廠家正品。

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