• 品牌折扣童裝店長抱怨員工太難管,是因為他用錯了方法!
  • 每一個團隊中都會有比較“難管”的員工,有的原因是員工經驗不足、產品知識不熟練,有的原因是員工的性格、脾氣比較難管,有的原因是員工仗著自己資曆深不服管……麵對這些難管的員工時,老板和品牌折扣童裝店長要怎麽管理呢?

    團隊中的“害群之馬”

    每個團隊中難免有個別很難管理的員工,他們有以下共同特點:

    1、愛表現自己,自由散慢,不拘小節,講義氣,認人不認製度。

    2、經常和領導公開頂嘴,反對一些新的計劃和製度;

    3、在小範圍內具有一定的號召力和影響力,有一定的群眾基礎,持才自傲;

    4、都有一定的工作能力和經驗,但業績平平。

    【支招】4種方法

    1、打壓法:
    從集體中找一個默默無聞、踏實努力工作的員工,私下幫助其出成績,不斷挖掘他的閃光點,並在公開場合多次表彰獎勵。

    同時不指名點姓的批評其行為和作法,先把其囂張氣焰壓下去,並給自己找到一個(群)合適的理由和支持者,讓大家看到你的公平、公正。在其有一點點積極改進的時候,及時表揚,慢慢讓其歸順你的管理。

    2、樹敵法:
    這類員工,一般屬於典型的“負麵”代表,在一個集體中要平衡力量,所以你就有必要給其樹立一個“正麵”的代表,讓二者相互較盡,而你隻要從中調和,平衡力量。這一點,可以參考紀曉嵐與和坤,而乾隆又是如何用他們二個人的?

    3、冷落法:
    在一定的時間範圍(5天~1個月)內,尤其是在工作很忙,任務很重,所有集體成員都很忙時對其不聞不問,也不分派任何工作,直到他實在忍不住來找你。這是,你要熱情接待,用換位思考的方法和其溝通,讓其認識到自己的不足,主動提出合作方案。

    4、交換承諾法:這類員工,一般都比較講信用,講義氣。

    第一步:先取得其對你的好感,比如在其有難的時候,主動、無私給予幫助;

    第二步:再找機進一步加深了解,增進感情,但要適合而止,不能讓他對你了解太多;

    第三步:就可以主動約其談心、談工作,坦誠協助其成長,前提是他一定要好好表現,努力,但你的承諾到時也一定兌現。在談的過程中,先要表揚其優點和長處。

    記不住產品

    產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點,所以,導購員要將貨品名稱、種類、對應尺寸、價格、特征、產地、品牌、製造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法、維護保養方法等基礎知識牢記在心。

    但往往這些產品知識都是很瑣碎的信息,有些導購員出於自身的原因,沒有辦法及時記住產品信息,就算記住了,也很快就忘記,到了該用時,一緊張就更加什麽都忘了。

    【支招】告知

    1、如果一直記不住產品信息,那麽很大程度上是因為他/她不夠用心。

    2、告訴他/她別人業績高的原因有很大程度跟產品知識掌握熟練有關;

    3、要先告訴他/她為什麽要記住產品信息,記住產品信息可以利於銷售;

    團隊不和、單打獨鬥

    新加入一個企業、一個團隊,由於每個成員之間性格迥異。在逐漸磨合的過程中,難免會有摩擦和衝突的產生,這也會導致有部分新導購員會產生被排斥的心理。這種情況,品牌折扣童裝店長要特別注意,因為這種現象是可以及時挽回的,隻要及時加以指引,規避矛盾,就能很好解決這個問題。

    【支招】引導

    1、在團隊裏不僅隻是看重銷售業績,團隊合作也很重要,一個導購員開單、出業績一定是在其他導購的共同努力下完成的,要學會感恩,並慢慢融入到團隊中來。

    2、一般喜歡單打獨鬥的人個人能力都很強,可以先讓他/她存在一段時間,但要及時引導其獲得更大的成功。

    自以為是

    當一些新導購員完成了從門外漢到門內人的角色轉型之後,就會遭遇到其職業生涯中的第一個發展瓶頸:自以為是。總是自大地認為這種做法和行為是正確的,或者還盲目地認為原先的一些做法是還可以進行技巧的創新和提煉,殊不知就是在這一係列的“創新”中,許多導購員陷入了投機取巧的偽陷阱。

    【支招】樹立更高目標

    1、同時,也要讓其學會感恩,高業績也是其他導購員一起努力的結果,一味地自以為是是不可取的。

    2、一般自以為是的人都不服眾,認為自己沒有對手。店長要跟他/她說:“你業績確實不錯,那麽高業績後你能否帶領別人也取得好的業績呢,如果能這樣,那麽你就應該有個目標去做店長。”

    心態消極

    向上的心態,不僅能讓導購員擁有工作激情,而且也能帶動身邊的導購員,營造正能量的工作氛圍。有些新員工在剛工作不久後就會患上消極的心態,這時店長要及時溝通,如還沒有改正,應予辭退,以免影響其他的導購員。

    【支招】傳遞正能量

    我們團隊裏隻宣傳正能量,其實有些人是無意識帶有負能量的,比如有導購員隨口說一句:“今天好少人哦。”當有導購員這樣說時,要及時告訴他/她,這樣是不對的,因為也會讓其他人也覺得今天確實很少人,市場不好做等,傳播了一種負能量。這樣一教育他/她,下次一出現時,這位導購員就會明白,自然而然地就會改正了。

    新導購害羞怯於開口

    很多時候新入門的導購員由於沒有交流經驗,特別是在麵對顧客上門時,常常有害羞、結巴、詞不達意等情況出現。而這個情況若一再重複,難免會惡性循環,會導致其更加沒有信心,更加難開口,這時店長就要及時給予指導。

    【支招】多讚美、多鼓勵

    1、當新導購大聲說話時,一定要表揚他/她,鼓勵他/她再更大聲說話。除此,在日常生活中也要常關注他/她,給予幫助與鼓勵。

    2、首先一定要要求新導購員大聲說話,大聲說話一來可以消除緊張感,二來也可以在顧客麵前顯得更加有自信。

    以上內容由開心e百童裝提供,開心e百是國內知名童裝批發、加盟、代理運營商,是廣大投資者首選合作的誠信品牌童裝折扣貨源商家。主要經營國際國內一二線知名品牌折扣童裝業務,擁有一千多個知名的品牌,包括巴拉巴拉、迪士尼、小豬班納、史努比、青蛙王子、櫻桃巧克力等國際知名品牌。經過多年的發展運營,我司已有廣州和杭州兩家分公司。我們擁有豐富的貨源渠道和工廠資源。擁有立體化的品牌折扣童裝庫存經營思維,獨特的經營模式,完善的終端店鋪管理運營體係。一直以來,我們都專注於世界品牌童裝庫存批發以及國內一二線品牌折扣童裝貨源的加盟和代理。以專業雄厚的服務團隊,一流的品質為客戶服務的宗旨。公司全體員工以優質的產品、優質服務,秉著誠信為本、信譽第一的道德觀,進取務實、力爭完美的企業精神,認真嚴格、主動高效的辦事作風期盼與您攜手邁進、共創雙贏!全力打造國內專業、高效、完善的品牌折扣童裝庫存的銷售和代理平台。優雅與流行兼具、精致與舒適並重的特點在國內童裝品牌中獨樹一幟。過硬的品質和優質舒適的麵料得到顧客的好評,係統的營運團隊和完善的售後服務體係,贏得了廣大商家的認可,如今已成為了最受喜愛的品牌折扣童裝商之一。我們的服務宗旨:1、產品實拍保證,本公司所有產品圖片,均為展廳現場實拍圖,以確保貨品的真實性。2、專業走份保證:本公司所批發的份貨,均為廠家原始比例的產品,不做動態比例走份。3、品牌真實保證:本公司常與國內一二線品牌廠商達成戰略合作,不貼牌、不換裝,保證品牌廠家正品。

------分隔線----------------------------
  • 微信服務號
  • 微信訂閱號
  • 买庄闲技巧/亚博ag有信誉/全讯新2游戏/现金牛牛注册/全讯新2游戏有限公司
  • 地址:廣州市白雲區石井街道慶豐牌坊萬家廣場3樓
  • 聯係電話:18026351976    微信:18026351976
  • Copyright © 服飾 All Rights Reserved